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原題目：從“數字遺平易近台北到桃園機場接送”到“數字移平易近”，“銀發族”如許跨越鴻溝（主題）
——中國老年人數字生涯研討陳述（副題）
編者按
積極應對生齒老齡化，是黨和國度的嚴重計謀選擇台中機場接送。習近平總書記在黨的十九年夜陳述中指出，“積極應對生齒老齡化，構建養老、孝老、敬老政策系統和社會周遭的狀況，推動醫養聯合，加速老齡工作和財產成長”線上預約機場接送，為我國老齡工作成長指明了標的目的。“十四五”時代，積極應對生齒老齡化上升為國度計謀。
輔助老年人融進數字生涯，是積極應對生齒老齡化的主要內在的事務。跟著《關于實在處理老年人應用智能技巧艱苦的實行計劃》《internet利用適老化及無妨礙改革專項舉動計劃》等政策文件的出臺，以及社會各一直到天黑才回家。界的配合盡力，以後，我國老年人數字生涯已有明顯改良，但仍需進一個步驟實行收集適老化改革，輔助老年人積極有用地融進數字生涯。在重陽節到臨之際，光亮智庫刊發研討陳述，對此題目停止深刻解析。
手機講堂進社區。新華社發
任務職員在河北省承德市雙橋區石洞子溝街道永安街社區居野生老辦事中間查對社區老年人線上訂單。新華社發
社區居野生老辦事中間任務職員展現居野生老辦事的相干法式。新華社發
在數字時期，老年人若何融進數字生涯，成為影響“銀發族”生涯東西的品質的主要題目。為周全把握以後我國老年人的數字生涯特色，清楚其對收集適老化改革的實在需求，課題組于2021年6月至8月針對北京、黑龍江、江蘇、安徽、四川、寧夏等地老年人停止訪談，對全國30個省區市老年人停止收集查詢拜訪，對55688機場接送2019年1月至2021年6月間internet各個渠道的網平易近評論數據睜開剖析。同時，將調研成果與2017年課題組同類調研停止對比，由此得出本陳述，為老年人數字生涯及信息才能精準畫像，對我國更好地展開收集適老化扶植提出政策提出。
1.收集生涯才能、數字融進信念雙晉陞
——以後我國九人座包車老年人數字生涯畫像
看錄像、玩游戲、會付出，“銀發族”翻開收集新六合。調研發明，我國老年人收集應用情形與2017年比Uber機場接送擬明顯改良。與普通印象里老年人單調、主動的收集生涯分歧，他們所能操縱的機場接送預約收集利用曾經完成多品種籠罩，良多白叟可以或許依據本身需求選擇分歧類型的收集利用。
從應用品種看，在接觸收集的老年人中，91.6%會天天上彀看消息資訊，87.3%會天天上彀瀏覽文章，82.5%會天天上彀機場送機優惠聊天，84.3%會天天上彀看錄像（含短錄像）。此中，近10.9%的老年人天機場接送價格天看錄像（含短錄像）跨越3小時。
老年人玩手機游戲的比例不高，只要23.3%，打消類和卡牌類游戲最受接待。74.8%的老年游戲玩家表現玩游戲很高興，能忘失落煩心傷腦。值得留意的是，後代對高齡怙恃玩收集游戲的立場有較年夜改變。2017年，對怙恃玩手機游戲的支撐率為17.38%，表現中立的占67.21%，明白否決者占15.41%；此次調研，三種立場占比分辨為31.3%、63.9%、4.8%。可見，“老年人不合適玩手機游戲”的刻板印象開端轉變，白叟作為收集用戶的主體性在更年夜水平上取得了家庭成員的承認與接收。
此外，老年人收集付出比率增幅宏大，新冠肺炎疫情防控成為推進其應用收集付出的主要動力。以微信付出為例，近兩年內老年用戶增加了近20倍。2017我，還要教我。”她認真地說。年調研發明只要少部門老年人應用收集付出，且60.他來說更糟。太壓抑太無語了！5%沒有綁定銀行卡。此次調研，應用收集付出的老年網平易近中只要16.1%沒有綁定銀行卡。這表白，老年人對變動位置付出的應用趨勢常機場送機態化，日常購物、生涯繳費、電商為重要應用場景。
成為獲取、發明、傳佈主體，老年機場送機服務人信息才能全方位晉陞。調研發明，2017年可以或許網上交納生涯類所需支出的老年人僅占22.1%，2021年晉陞至83.4%；能網上掛號的比例從201機場接送推薦7年的12.1%晉陞至63.8%；利用手機飯店機場接送導航的比例從33.1%晉陞至75.0%；會制作手機相冊的比例從25.0%晉陞至83.9%。
分範疇看，老年網平易近的信息取得才能較強，83.4%的人可以或許查找比來的消息，90.8%可以或許找到本身需求的信息。信息平安才能與認識尚可，85.9%的老年網平易近能維護小我信息，81.9%不閱讀不平安網站，84.5%不把手機交給生疏人，72.3%不等閒點開鏈接，61.9%手機上裝置了防病毒東西。信息治理才能無限，只要四成多人會把手機內照片存進其他存儲裝備。信息鑒別才能較低，62.3%的老年網平易近依附網站和手機APP查對信息真假，48.6%的白叟以為internet上的信息基礎靠得住，很少質疑。信息發明才能較強，但在知足一些加倍復雜的生涯需求方面，良多老年網平易近還不克不及自若應用收集資本完成。受訪者中，四分之一不會應用手機導航，超三分之一不會訂外賣和網上掛號，24小時機場接送跨越40%不會網上訂車票、不會用手機軟件打車。
數字融進信念呈現標志性逆轉，積極信息不雅廣泛建立。調研發明，年夜大都受訪老年人以為internet對生涯有積極影響，如聯絡方便（96.4%），使生涯更風趣（97.5%）。
全體上，老年人應用收集的信念呈現了標志性逆轉。感到生涯中離不開internet的老年人比例從2017年的57.5%進步至93.7%；以為有需要進修手機操縱的人從2017年的44.3%晉陞至96.0%；以為老年人用欠好internet的人數從45.3%降至10.0%；以為本身能學會上彀操縱的人數從66.5%晉陞至89.9%。
2.自動仍是主動，擁抱抑或疏離
——老年人數字分層愈加顯明
老年人數字分層的四年夜類型
生涯在數字化社會，老年群體表現出較為明顯的數字分層。以信息才能、數字融進立場兩個維度作為聚類根據，可辨認出四類老年網平易近。
自動擁抱型。此類老年人信息才能高，數字融進需要性感知高。他們會積極進修收集操縱技機場接機巧，加強信息才能，自動融進internet生涯中。查詢拜訪中，此類老年人占49.7%。
主動擁抱型。此類老年人信息才能較強，但對融進internet社會、進步數字才能的需要性認知無限。他們能較好天時用internet資本，但進修收集利用台灣機場接送的客觀意愿不強，表現出主動型的信息卷進特征。查詢拜訪中，此類老年人占17.7%。
自動闊別型。此類老年人信息才能低，數字融進需要性感知低。他們能自力完成的上彀操縱較少，并不重視本身能否能應用數字資本，自動選擇不往融進信息化生涯中。查詢拜訪中，此類老年人占10.6%。
主動闊機場接送價格別型。此類老年人信息才能低，但數字融進需要性感知高。他們把握的收集操縱較少、數字生涯范圍無限，但以為老年人學會應用各類數字資本非常需要，客觀上盼望融進。查詢拜訪中機場送機服務，此類老年人占22.0%。
形成數字分層的主客不雅緣由
從影響老年人數字分層機場送機服務的普通變量看，年紀、受教導水平、退休前個人工作等都有直接影響。80歲以上的高齡白叟、文明程度不高的老年人應用智妙手機需求戰勝的艱苦更多；退休前個人工作需求應用電腦等收集裝備的老年人順應性更強。
影響55688機場接送老年人數字分層的機場接機重要原因還包含社會腳色、家庭腳色等。社會腳色變更是老年期嚴重變更之一。退休后，老年人從以往的社會腳色加入，易于發生自我概念的順應性題目。此時，如能承當一些力所能及的社會腳色，則應用internet的內活潑力更足，自我效能感也更高。訪談中，一些從事志愿辦事的老年人應用internet加倍積極自動，不單借此知足小我生涯、感情、文娛需求，還將其作為承當社會義務的東西。
老年人的家庭腳色重要是籌劃家務、照料未成年孫輩。在飾演家庭腳色的經過歷程中，老年人數字生涯才能獲得了較年夜桃園機場接送晉陞，好比疫情中接送孫後代、購置生涯用品都需求應用收集，一些白叟為此學會了掃描二維碼、收集購物和收集付出。同時，internet在老年人家庭生涯中的主要性越來越年夜。受訪白叟中有近六成不與後代同住，internet可以或許最年夜限制地供給“近在身邊”的家庭成員溝通，樹立虛擬的親熱感，從而補充老年人的家庭腳色體驗。
與上述原因比擬，更主要的是老年人融進數字生涯的客觀意愿。盡管老年人進修數字化操縱會碰到諸多艱苦，但只需能堅持進修心態，學會應用智妙手機上彀并沒有想象中難。96.1％的受訪老評價機場接送年人機場接送同意“活到老學到老”，只要小部門人對學會應用internet不太自負，例如14.7％的受訪者以為必需有高學歷才幹“玩得好智妙手機”。
3.是什么形成了“數字排擠”
——老年人收集生涯凸起痛點
新冠肺炎疫情的到來，很年夜水平上轉變了老年人的收集應用習24小時機場接送氣，將老年群體更為深入、普遍地卷進收集世界中。95.1%的受訪老年人以為台灣大車隊機場接送，新冠肺炎疫情之后，進修收集操縱很是有需要；82.76%的受訪老年人在疫情時代學會了良多新的收集操縱。在疫情“倒逼”下，老年人對數字生涯順應性進步，但仍然面臨著一些難以處理的凸起痛點。
身材性能闌珊。訪談中，53.16Uber機場接送%的老年人說起最多的是目力、聽覺、記憶力的降落，以及手指、關節等機動性的下降。這些認知老化的客不雅原因讓良多老年人“看網卻步”，加之良多智能產物的design并未充足斟酌老年群體認知才能和身材效能的變更，讓白叟應用時頗感費勁，下降了產物的體驗感和愉悅度。
主體腳色損失。跟著老年人離開休息一線，經濟支出遭到較年夜制約。保存型花費還是年夜部門老年人的重要選擇，用于購置接進數字空間的裝備、收集付費項目標投進受限。同時，老年人在家庭中由主體腳色變為附屬腳色，在社會上由個人工作腳色變為閑暇腳色，由此激發生涯和心思上的宏大變更。尤其是“老漂族”分開故鄉到後代任務地點地生涯后，社會腳色進一個步驟單一化，良多人台北到桃園機場接送會呈現孤單、掉落、充實、抑郁、焦炙等分歧水平的情感困擾，下降了投身數字生涯的積極性。
自我效能感低。日常生涯中，人們偏向于回避那些他們以為跨越本身才能的義務和情境，而愿意承當那些他們以為本身可以或許勝任的事務。調研發明，老年人應用internet時較難從中取得成績感，自我效能感低，從而缺少進進數字重生活的舉動力和意志力。
家庭支撐缺少。調研發明，老年人的收集行動很年夜水平上受後代影響，但後代對老年人數字生涯的支撐廣泛缺乏。老是幫怙恃進修各類手機利用、實時處理題目的後代占比僅為7.1％，27.4％的老年人表現後代可以或許輔助其進修一些手機利用，57.1％的老年人表現後代只是偶然輔助，還有8.4％的老年人表現後代不愿供給輔助。同時，後代的一些不妥領導也會對老年網平易近帶來消極影響。
社會認同誤差。固然尊老愛老已成社會風尚，但面臨數字技巧的飛速成長，良多人有形中將老年人回為闊別時期的“數字遺平易近”，這種負面的數字抽像會使老年人發生“自我完成的預言”，一朝一夕，在思惟和舉動大將本身變為消極主動的、需求社會施以援手的人。可見，人們對老年人的“數字認同”會極年夜影響他們對技巧的應用。
4.變“被卷進”為“能融進”
——扶植適老化收集社會的政策提出
在積極應九人座包車對生齒老齡化的國度計謀佈景下，收集適老化改革已成為無律例避的時期課題。收集適老化改革非旦夕之功，而是一個持久經過歷程，需求全社會的關懷和盡力。為此，提出以下六點政策提出。
在國度政策層面，加大力度頂層design，將收集適老化改革歸入積極應對生齒老齡化國度計謀，作為收集強國扶植的主要構成部門，貫串于國度管理的各項詳細政策之中。需樹立長效機制，明白抓總部分與各相干行業、機構，制訂束縛鼓勵機制，為展開綜合性、周全性改革供給政策支持。
在公共辦事層面，必需在充足斟酌老年人數字分層特徵的基本上奉行適老化改革。既要積極供給方便老年人的數字化信息化辦事，又要為老年人保存必定多少數字的人工辦事窗口和渠道，以“線上+線下”的選擇，讓每個老年人都可以或許取得恰當的公共辦事，共享公共社會空間。
在科技企業層面，應改變視角，將老年群體視為客戶主體之一，積極用好各級各類適老化改革政策，自發推進科技助老。例如，網站和App應依據老年人群特征，停止字體鉅細、色彩用處等詳細技巧改革，發布適老版、無妨礙版、語音朗誦版等產物；科技企業發布合適老年人的穿著型智能裝備和居家生涯的智能產物。
在家庭層面，要增添家庭成員對老年人的尊敬和輔助，推進老年群體積極擁抱internet社會，喚起他們介入數字生涯的主體性和積極性。要器重老年人的話語權，追蹤關心他們的真正的設法，讓九人座機場接送他們體驗和感觸感染到internet世界的宏大潛能，進而構成“愿上彀—會上彀—樂上彀”的良性輪迴。
在社會層面，一方面要防止構成老年人負面數字抽像，領導老年人建立正面的數字生涯不雅念，輔助其構成積極的自我效能感；另一方面，可經由過程舉行手機講堂，推進收集教導進老年社區、老年年夜學等方法，“手把手”地教老年人應用智能技巧，推進“銀發族”中呈現越來越多的“數字達人”。
在平安層面，要加年夜收集平安保證和衝擊收集犯法任務力度，為老年人打造明朗、平安的收集空間。特殊要周密防范犯警分子針對台灣大車隊機場接送老年人信息辨認才能弱的特色設置說謊局，對五花八門的收集涉老犯法停止未雨綢繆的精準研判、無力有用的果斷衝擊。
（作者：中國社會迷信院社會成長計謀研討院收集適老化研討課題組 執筆：田豐，系中國社會迷信院習近平新時期中國特點社會主義思惟研討機場送機優惠中間特約研討員）
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